Descrição Geral: O(a) Associate, Training & Quality é responsável pela facilitação de treinamentos e monitoria da qualidade do atendimento em um ambiente de operação. Esta função assegura o alcance dos padrões de excelência e das diretrizes de qualidade por meio da condução de treinamentos eficazes, aplicação de avaliações de qualidade, fornecimento de feedback direcionado e garantia de conformidade com os processos estabelecidos (incluindo normas ISO 9000). Modalidade e Escala: Home Office (ap…